L'objectif d'un pôle intégré d'excellence (PIE) est de brasser différents types de connaissances (tacites et explicites) pour renforcer de façon cohérente l'ensemble des capacités nécessaires pour développer concrètement des politiques énergétiques. Il est donc lié aux systèmes d'information qui permettent de diffuser ces connaissances. Cet article se propose d'explorer le lien entre les types de connaissances, les organisations et les systèmes d'information, et donc de donner des pistes pour l'usage de deux outils d'information de l'espace francophone, Médiaterre et Agora 21, qui seront présentés ensuite.