Ce travail de recherche vise à clarifier une démarche d'anticipation de la trajectoire décisionnelle d'une industrie en transition vers le modèle de servicisation. Nous proposons une modélisation du processus de transition à partir d'un cadre de modélisation de processus décisionnels d'entreprise (cadre et outils GRAI). La construction du modèle théorique, instancié ensuite sur un cas d'étude, permet de visualiser la trajectoire décisionnelle de l'entreprise en transition et de souligner un ensemble de dysfonctionnements source de risques dans la gestion de cette transition. À plus long terme, ce travail vise à introduire une démarche de diagnostic du processus de servicisation des entreprises manufacturières, et à apporter de l'aide à la décision pour réorienter et restructurer le processus de transition.