Les outils numériques s'imposent massivement dans nos sociétés et ont bouleversé nos usages personnels et professionnels. Malgré tout, certaines personnes – en situation d'illectronisme – restent en retrait. Soit parce qu'ils n'ont pas le matériel adéquat, soit parce qu'ils ne possèdent pas les compétences appropriées. Ce sont souvent les personnes âgées mais également les jeunes qui subissent alors une disqualification professionnelle : l'un des enjeux majeurs de l'illectronisme. Les travaux concernant les usages liés au numérique abordent son utilisation sous trois compétences principales : la compétence informatique, la compétence communicationnelle et la compétence médiatique. On peut également réfléchir aux différentes pratiques de lecture qu'impliquent les documents numériques. La lecture sur le Web mobilise davantage d'attention parce qu'elle est moins linéaire mais plutôt rythmée par les liens hypertextes qui en font également une lecture plus active. Les outils numériques peuvent également être vecteurs d'apprentissage de la lecture et de l'écriture pour les personnes en difficultés avec ces compétences.