GPS : une architecture de pilotage de systèmes produit-service

Résumé : Pour de très nombreuses raisons (différentiation concurrentielle, pérennisation de la relation client, ...), une majorité d'entreprises, en particulier de PME, restructure son offre produit dans une offre plus globale produit-service. Ce nouveau paradigme nécessite la mise en place de nouvelles approches en termes de compétences et de modèles de pilotage. Dans cet article, nous proposons une architecture de modèles de pilotage à trois niveaux dont l'objectif est de fournir un support de développement aux entreprises qui s'engagent sur cette nouvelle voie. Notre proposition est construite à partir d'une part de considérations théoriques sur le concept de service et d'autre part sur l'analyse d'une dizaine de PME qui ont entrepris cette évolution.
Type de document :
Communication dans un congrès
9e Congrès International de Génie Industriel, Oct 2011, Saint-Sauveur, Canada. 2011
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https://hal-emse.ccsd.cnrs.fr/emse-00638800
Contributeur : Florent Breuil <>
Soumis le : lundi 7 novembre 2011 - 13:23:23
Dernière modification le : lundi 28 septembre 2015 - 14:12:28

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  • HAL Id : emse-00638800, version 1

Citation

Sophie Peillon, Lucien Vincent. GPS : une architecture de pilotage de systèmes produit-service. 9e Congrès International de Génie Industriel, Oct 2011, Saint-Sauveur, Canada. 2011. 〈emse-00638800〉

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