GPS : une architecture de pilotage de systèmes produit-service - Mines Saint-Étienne Access content directly
Conference Papers Year : 2011

GPS : une architecture de pilotage de systèmes produit-service

Abstract

Pour de très nombreuses raisons (différentiation concurrentielle, pérennisation de la relation client, ...), une majorité d'entreprises, en particulier de PME, restructure son offre produit dans une offre plus globale produit-service. Ce nouveau paradigme nécessite la mise en place de nouvelles approches en termes de compétences et de modèles de pilotage. Dans cet article, nous proposons une architecture de modèles de pilotage à trois niveaux dont l'objectif est de fournir un support de développement aux entreprises qui s'engagent sur cette nouvelle voie. Notre proposition est construite à partir d'une part de considérations théoriques sur le concept de service et d'autre part sur l'analyse d'une dizaine de PME qui ont entrepris cette évolution.
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Dates and versions

emse-00638800 , version 1 (07-11-2011)

Identifiers

  • HAL Id : emse-00638800 , version 1

Cite

Sophie Peillon, Lucien Vincent. GPS : une architecture de pilotage de systèmes produit-service. 9e Congrès International de Génie Industriel, Oct 2011, Saint-Sauveur, Canada. ⟨emse-00638800⟩
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